실리콘 밸리의 팀장들 (킴 스콧 저, 박세연 역 / 청림출판, 2019.06.28)

팀원들로부터 협력을 이끌어 조직의 성과를 높이는 방법... 책을 가로지르는 핵심 주제다. 1부와 2부로 구성되어 있는데, 실제 벤처기업을 운영하는 중간 관리자라면 1부에서 중요한 인사이트를 얻을 수 있다. 다만, 미국과 우리나라의 문화적 차이점은 책의 곳곳에 묻어 있어 취사선택이 필요하다. 2부의 내용은 다소 실무적이다.  ★ ★ ★

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관계는 모든 일의 핵심이다. 관계는 상사가 세 가지 책임을 완수할 수 있는지를 결정한다.
1. 모든 직원이 올바른 방향으로 나아가도록 피드백(칭찬과 지적)을 주고받는 문화 구축하기
2. 피로와 권태를 이기고 팀 결속력을 높이기 위해 동기를 부여하는 법 알아내기
3. 협력하여 목표 달성하기 (p38~p39)

개인적 관심과 직접적 대립을 연결하면 '완전한 솔직함'이 모습을 드러낸다. <중략> 가령 부하직원에게 개인적인 약점을 그대로 보이거나 실수를 인정함으로써 직원들이 편하게 행동하도록 사무실 분위기를 만들 수 있다. 다시 말해, 스스로 모범이 된다는 것이다. <중략> 직원들끼리, 혹은 당신 자신에게 직접 이의를 제기하도록 허용함으로써 신뢰 관계를 구축할 수 있다. (p41~p49)

최고의 성과를 내고 완만하게 성장하는 팀원 : 록스타를 인정하고 보상화되 승진에 신중하라
최고의 성과를 내고 급격하게 성장한느 팀원 : 슈퍼스타를 끊임없이 도전에 직면하게 하라
평범한 팀원 관리법 : B급 선수는 없는 법, 기준을 높혀라 (p114~p133)

지시하지 않고 업무를 처리하는 기술
<중략>
그 여정은 내가 '업무처리 바퀴(Get Stuff Done, GSD)'라고 부르는 것으로 <중략>
1. (듣기) 모든 구성원이 서로의 이야기에 귀기울이는 문화를 구축해야 한다.
2. (정리) 아이디어를 다듬고 명료하게 만드는 공간을 마련함으로써 잠재적 유용성이 드러나기 전에 폐기되지 않도록 보호해야 한다.
3. (논의) 아이디어에 대해 논의하고, 엄격한 검증을 거쳐야 한다. 
4. (결정) 의사결정 과정은 신속해야 하지만 너무 서둘러도 곤란하다. 모든 구성원이 듣고, 요약하고, 논의하고, 의사결정을 내리는 과정에 참여하지는 않기 때문이다.
5. (설득) 참여의 폭을 넓히는 것이다. 이제 당신은 의사결정에 관여하지 않은 구성원들을 설득해서 모두가 그 결정 사항을 실행에 옮기게끔 해야 한다.
6. (실행) 실행을 통해 과제가 마무리되었는지, 아니면 전체 과정을 다시 한번 시작해야 할 것인지 결정한다.
7. (학습) 그 결과로 부터 배운다.
<중략>
특정 단계를 건너뛰지 말야야 하는 것은 물론, 한곳에 너무 오래 머물러서도 안된다. (p157~p205)